Ir al contenido

Términos y Condiciones Generales


1. Identidad del Titular y Ámbito de Aplicación 

El presente sitio web, accesible a través del dominio www2.informaticacoslada.com (en adelante, el "Prestador"), está destinado a la comercialización de productos informáticos nuevos y de ocasión, la prestación de servicios informáticos presenciales y online, la venta de contenidos digitales y licencias de software, así como la oferta de cursos de formación online. La utilización de la web y la adquisición de productos o contratación de servicios implica la aceptación expresa y sin reservas de todas las cláusulas aquí descritas, sujetas a la legislación española vigente.

2. Condiciones de Venta de Productos Físicos

  • Productos Nuevos: Gozan de una garantía legal de 3 años a partir de la entrega del bien, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Durante los dos primeros años se presume el origen de fábrica del defecto, recayendo en el tercer año la prueba sobre el consumidor.

  • Productos de Ocasión / Segunda Mano: Conforme al artículo 122 bis del TRLGDCU (modificado por el Real Decreto-ley 7/2021), cuentan con el plazo de garantía pactado con el cliente, el cual en ningún caso será inferior a 1 año desde la entrega. No se consideran defectos de conformidad los signos evidentes de desgaste derivados del uso ordinario o estético especificados previamente en la ficha del artículo.

3. Productos Digitales, Descargas y Licencias de Software

  • Exclusión del derecho de desistimiento: De conformidad con la normativa de contratos a distancia, los contenidos digitales suministrados por vía electrónica sin soporte material (descargas de software, licencias electrónicas, libros en formato PDF) no tienen derecho de devolución ni desistimiento una vez comenzada su ejecución o descarga, habiendo consentido expresamente el usuario esta pérdida en el momento de la compra.

  • Licencias de uso: Otorgan un derecho intransferible conforme a los términos del fabricante original, declinando el Prestador la responsabilidad por un uso indebido.

4. Servicios Informáticos, Reparaciones y Exención de Tratamiento de Datos

  • Presupuestos y Diagnóstico: Las intervenciones técnicas conllevan presupuesto previo. La entrega de equipos para valoración no obliga a su reparación si se rechaza la oferta.

  • Exclusión de Garantía en Software: Los servicios de instalación, configuración, actualización, recuperación o copias de seguridad de software carecen de garantía de funcionamiento futuro respecto a la estabilidad del sistema a largo plazo. El Prestador no asumirá responsabilidad por fallos posteriores debidos a mal uso, malware, modificaciones de terceros o actualizaciones automáticas.

  • Exención de Tratamiento de Datos: El Prestador no realiza ningún tipo de tratamiento, lectura intencionada, cesión, almacenamiento ni análisis de los datos de carácter personal o información privada que puedan existir en los equipos o soportes entregados por el cliente.

  • Responsabilidad del Cliente y Exoneración: El cliente es el único responsable de realizar una copia de seguridad (backup) previa. El Prestador declina cualquier responsabilidad por la pérdida, alteración o acceso accidental a los datos durante la intervención técnica, no asumiendo deber de custodia sobre los ficheros albergados en los dispositivos.

  • Confidencialidad, Reserva y Hallazgo Fortuito de Ilícitos: En estricto cumplimiento del secreto profesional amparado por el artículo 199 del Código Penal, el personal técnico guarda estricta reserva. No obstante, conforme a los artículos 259 y siguientes de la Ley de Enjuiciamiento Criminal (LECrim) sobre el deber de colaboración con la justicia, si durante la manipulación técnica se detectasen de modo fortuito e involuntario indicios de la comisión de un ilícito penal grave, el Prestador pondrá dichos hechos en conocimiento de las Autoridades Competentes, eximiéndose de responsabilidad civil o penal por dicho cumplimiento legal.

  • Abandono de equipos: Los equipos no retirados en el plazo de 3 meses desde el aviso de finalización quedarán sujetos a los recargos de almacenaje y normativa aplicable de talleres.

5. Condiciones de los Cursos Online

  • Cursos Gratuitos: Se ofrecen "tal cual" (as is), sin garantía de ningún tipo sobre su disponibilidad ininterrumpida o idoneidad para un propósito particular.

  • Cursos de Pago: El usuario dispone de un periodo de garantía de desistimiento y reembolso de los primeros 15 días naturales desde la compra, siempre que no se haya completado el curso en su totalidad o descargado material protegido de forma masiva. Transcurrido dicho plazo, no se admitirán devoluciones.

6. Legislación Aplicable y Jurisdicción 

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.