Garantía

Todos los productos finales que comercializamos cuentan con las garantías especificadas en las leyes españolas.

Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo

Se garantizan los productos de bienes de consumo por 2 años desde la fecha de compra o entrega (factura).

Según la Ley 23/2003, se entiende conformidad con el producto entregado a partir del sexto mes desde la fecha de entrega por lo que, a partir de esa fecha, el cliente deberá demostrar que defecto es de origen y no debido a un mal uso del dispositivo.

Salvo mención especial, el material entregado será apto para los usos habituales a que se destinan normalmente los bienes del mismo tipo. En ningún caso SHOPICARDIA.COM, S.L. garantiza que el producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario.

Para la reparación, sustitución y/o cambio de cualquier componente o material será obligatoria LA PRESENTACIÓN DE LA FACTURA, así como embalajes, corchos, fundas, plásticos, disquetes, manuales, cables, documentación y demás accesorios originales en perfectas condiciones de conservación. Es recomendable presentar una nota explicativa del problema aparecido.

Una vez reparados los equipos,  se enviarán a nuestro almacén central en un plazo máximo de 10 días a contar desde la fecha de recepción. Se cobrará al cliente los portes de dicho envío.

No se admitirán reclamaciones después de las 48 horas de la retirada o recepción de la mercancía.

Es responsabilidad del cliente mantener en buenas condiciones el entorno donde se instale el dispositivo. Los aparatos electrónicos son sensibles a descargas y picos de tensión, electricidad estática, temperatura, humedad y limpieza. Existen elementos giratorios (ventiladores), destinados a la correcta eliminación de calor generado por el equipo, que deben vigilarse con objeto de evitar su obstrucción. Le recomendamos que compruebe las vías de ventilación, y evite taparlas con objetos o muebles.

Cualquier controversia que se derive de las presentes condiciones de garantía generales se someterá, exclusívamente, a la jurisdicción de los Juzgados de Coslada y Tribunales de Madrid.

La garantía queda invalidada

Los artículos vendidos por Informática Coslada – Shopicardiacom, S.L. se distribuyen para el fin para el que han sido fabricados. El uso incorrecto de los equipos invalida automáticamente cualquier garantía exigible.

No se atenderá la garantía de los productos que hayan sido objeto de caídas, roturas, usos incorrectos, manipulación, conexión de otros dispositivos no homologados por los fabricantes, ampliaciones realizadas por terceros o por el cliente u overclock (aumento de la frecuencia de CPU o GPU).

Las rejillas de ventilación y ventiladores activos, en aquellos equipos que los incorporen, deberán permenecer limpias y asegurar el paso de aire. Cualquier equipo con rejillas obstruidas o ventiladores bloqueados por suciedad perderá la garantía.

En general:

– En caso de que el producto presente muestras de haber sido manipulado por el cliente o personal no autorizado.
– En caso de impacto por accidente, fuerza mayor o siniestro.
– En caso de instalación incorrecta del dispositivo.
– En caso de manipulación de las etiquetas usadas para marcar los componentes.

Software, virus, troyanos, ransomware, hackers… etc

La empresa no se responsabiliza en ningún caso por la pérdida de datos que pueda sufrir el cliente en caso de ser atacado por hackers, virus, troyanos, ransomware, etc o por fallo producido en el disco duro del equipo.

Es tarea del cliente realizar las copias de seguridad que estime oportunas con objeto de minimizar las consecuencias ante desastres (seguridad pasiva) o monitorizar sus sistemas para evitar accesos ilícitos o ataques (seguridad activa).

A criterio particular de la empresa, se podrán facturar los trabajos necesarios para la restauración del software o copias de seguridad que tenga el cliente en su poder.

Condiciones ambientales de uso de los equipos electrónicos

Para el correcto funcionamiento de los equipos, se deberán considerar las siguientes condiciones operativas:

– 220 Voltios – comprobar que las conexiones eléctricas cuenten con el voltaje especificado.
– Los enchufes de corriente deberán tener toma de tierra.
– Temperatura: 5oC – 65oC operando ; 5oC – 70oC apagado.
– Humedad: 5% -65% operando ; 5% – 70% apagado.
– No colocar en entornos móviles ni someter a vibraciones durante los periodos de uso. Los ordenadores portátiles no se podrán mover cuando estén encendidos excepto si tienen disco duro SSD.
– Evitar la suciedad

Gastos de envío

Gastos y formas de envío Penísula, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

Los gastos de envío que a continuación se detallan son válidos para todo el territorio nacional español. Para otros lugares consúltanos.

1. SEUR o MRW

El paquete se entrega en el domicilio del cliente. Aceptamos transferencia bancaria. VISA y Bizum. Si el material está disponible en nuestro almacén la mercancía sale al día siguiente y se recibe un día más tarde (salvo fuerza mayor).

En caso de no disponer del material nos pondremos en contacto para notificar la fecha de entrega.

2. Tabla de Gastos

Los importes para los gastos por envío se calculan automáticamente al ir añadiendo productos a la cesta, de modo que se puede saber en tiempo real el cálculo del precio del porte.

Fuera de España:

1. Aplicación del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA):

– Venta a un particular de los países de la CE: SÍ se cobra IVA

2. Gastos de envío:

– Portes debidos, con la empresa que prefiera el cliente o con MRW si el cliente no nos indica lo contrario

 

Formas de pago

1. Transferencia bancaria/VISA/Bizum

Shopicardia.com comprobará si realmente se dispone en ese momento del material solicitado. En caso de no tener el material disponible se contactará con el cliente y se le avisará de la fecha de disponibilidad. El cliente ingresa el dinero en la cuenta de Shopicardia.com indicando su nombre y apellidos para identificar correctamente el pedido. El número de cuenta para hacer el ingreso lo recibirá en el momento de hacer el pedido. Al hacer el ingreso no olvide indicar el número de pedido. En cuanto se realice el ingreso/transferencia se debe enviar el justificante vía fax o email indicando nombre y apellidos. Después de comprobar la transferencia se procederá al embalaje y envío del pedido.

Cambios y Devoluciones

1. Cambios

1.1. Mercancía defectuosa

En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros (+34 916740968 ó info@informaticacoslada.com) para solucionar el problema. El cliente deberá enviar el dispositivo a portes pagados a Shopicardia.com (C/Ecuador, 1 posterior local Informática Coslada – 28822 – Coslada MADRID) para realizar las pruebas del mismo. En caso de resultar defectuoso, cambiaremos el producto por otro y se enviará sin gastos al cliente. Si el producto funcionara correctamente, se devolverá al cliente, corriendo éste con los gastos de envío.

1.2. Cambios

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío. En caso de que el error fuese debido a Shopicardia.com, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional. Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura.

2. Devoluciones

Shopicardia.com cuenta con garantía de satisfacción para todas sus ventas online, devolviendo el importe del producto en caso de no estar satisfecho con su compra (no incluye gastos de envío). Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 7 días desde la recepción del envío, enviar el producto debidamente embalado y a portes pagados a Shopicardia.com. No olvide que debe enviarnos todos los accesorios, cables, manuales, discos… etc del paquete original.